Politica de confidentialitate

Conform cerintelor Regulamentului General privind Protectia Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, Ouvia.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati.

Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este :

care administreaza site-ul Ouvia.ro. Ne puteti contacta pentru orice aspect legat de datele dumneavoastra la adresa gdpr@ouvia.ro.

Ce date colectam

In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul, putem colecta: nume si prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare si de facturare, IBAN (in cazul rambursarilor), istoricul comenzilor, precum si date tehnice colectate automat (adresa IP, tip de dispozitiv, pagini vizitate) prin cookie-uri si tehnologii similare.

Scopurile si temeiul juridic al prelucrarii

Prelucram datele dumneavoastra pentru urmatoarele scopuri, in temeiurile juridice indicate:

• Procesarea comenzilor si livrarea produselor — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Emiterea facturilor si respectarea obligatiilor fiscale si contabile — temei: obligatia legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Gestionarea contului de utilizator si oferirea accesului la functionalitatile site-ului — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Solutionarea cererilor de retragere, retur si rambursare — temei: obligatia legala si executarea contractului.
• Analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei si a publicitatii — temei: interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau consimtamant, dupa caz.
• Transmiterea de oferte, promotii si mesaje de marketing — temei: consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care il puteti retrage oricand.
• Prevenirea fraudei si apararea drepturilor noastre legale — temei: interesul legitim al operatorului.

Cat timp pastram datele

• Datele aferente comenzilor si facturilor: 10 ani, conform obligatiilor legale fiscale si contabile.
• Datele contului de utilizator: pana la momentul in care solicitati stergerea contului.
• Datele prelucrate in scop de marketing: pana in momentul in care va retrageti consimtamantul.
• Datele tehnice colectate prin cookie-uri: conform duratelor specificate in Politica de cookie-uri.

Pe baza unei solicitari trimise la gdpr@ouvia.ro sau prin optiunile din contul de utilizator, ne puteti solicita stergerea contului si stergerea ori anonimizarea datelor, in masura in care nu exista o obligatie legala de pastrare a acestora.

Cui dezvaluim datele (persoane imputernicite si terti)

Datele dumneavoastra pot fi prelucrate, in scopurile de mai sus si pe baza unor angajamente de confidentialitate, de catre urmatoarele categorii de destinatari:

• furnizorul platformei de e-commerce pe care functioneaza site-ul;
• firmele de curierat, pentru livrarea si returnarea produselor;
• procesatorii de plati (in cazul platilor online). Ouvia.ro nu solicita si nu stocheaza datele cardului dumneavoastra;
• furnizorul serviciului de formulare online utilizat pentru cererile de retur;
• furnizorii de servicii de analiza si publicitate (ex. Google), doar pe baza consimtamantului dumneavoastra.

Gazduirea si stocarea datelor au loc, de regula, pe teritoriul Romaniei sau al Uniunii Europene. In cazul in care un furnizor implica un transfer in afara UE, acesta se realizeaza numai cu garantiile prevazute de GDPR.

Putem dezvalui informatii si atunci cand acest lucru este necesar pentru a ne conforma unei obligatii legale sau pentru a raspunde cererilor legale ale autoritatilor.

Publicitate personalizata

Putem utiliza datele colectate prin cookie-uri si tehnologii similare pentru a va afisa reclame personalizate, in functie de comportamentul dumneavoastra de navigare (pagini vizitate, produse vizualizate, interactiunea cu site-ul), doar pe baza consimtamantului exprimat prin bannerul de cookie-uri. Site-ul utilizeaza servicii oferite de Google (ex. Google Analytics, Google Ads). Pentru detalii privind modul in care Google prelucreaza datele, consultati business.safety.google/privacy.

Drepturile dumneavoastra

In calitate de persoana vizata, beneficiati, conform GDPR, de urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastra;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a va opune prelucrarii;
• dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la gdpr@ouvia.ro.

Dreptul de a depune plangere

Daca apreciati ca prelucrarea datelor dumneavoastra incalca prevederile legale, aveti dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, email anspdcp@dataprotection.ro, web dataprotection.ro.